累計消費會員體系和QQ的會員等級制度有很多共通之處,不大能理解累計消費會員體系的朋友,可以去了解下QQ的會員等級,對您理解累計消費會員體系會有很大幫助。
累計消費會員體系的核心在于會員的積分值,移到通過會員累計的積分值的數(shù)量來判斷,該會員處于哪個等級,應(yīng)當享受哪些會員福利。如折扣力度等。
影響積分的因素一般有3個:消費消耗,充值和簽到。實際消耗指的是,用戶通過消費行為可以獲得積分值,比如,用戶消費1元,就可以得到兩個積分值;充值指的是,用戶通過充值行為可以獲得經(jīng)驗值,比如,充值1元,可以獲得1個積分。簽到指的是,用戶通過到店或者線上微信商城簽到這一行為,可以獲得積分。
為什么要這么設(shè)置呢?因為簽到代表著消費頻次,而實際消耗代表著實際消費金額。
這樣的一套會員體系,能不斷激勵用戶充值,激勵用戶到店消費,進而讓會員持續(xù)成長。
累計消費會員體系把會員行為做成了完整的循環(huán)閉環(huán),這種閉環(huán)帶來的好處就是,把會員體系變成一只看不見的無形手,不斷地推動用戶進行自我成長。讓店鋪不費吹灰之力便能坐收盈利增長。
當然,累計消費會員體系也不是完美的,它的問題在于,會員特權(quán)和會員福利都是在用戶進入樂園活躍一段時間后才能獲得的。用戶在一開始充值時并沒有很明顯的好處來激勵用戶進行充值。
那怎么辦呢?一卡易軟件建議您,可以通過一卡易會員管理軟件從充值優(yōu)惠套餐入手,通過一次性的辦卡/充值福利,比如,充值多少元贈送多少,充值多少元送大禮包等一些一次性的福利,用來吸引用戶進行充值或辦卡,然后把長期的優(yōu)惠后置作為會員等級福利。
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