如何喚醒沉睡的會(huì)員？首先我們要明白為什么我們會(huì)有沉睡的會(huì)員？按正常的邏輯來說，顧客既然愿意辦理會(huì)員，那么說明此客戶對企業(yè)是有一定認(rèn)可度的，那么會(huì)員為什么又會(huì)沉睡過去呢？小編分析主要有兩大原因：1.商家商品及服務(wù)不行，會(huì)員沒有獲取到最本質(zhì)的價(jià)值。2.商家的會(huì)員營銷做得不好，會(huì)員管理沒有做到位。

會(huì)員流失

那么對于會(huì)員沉睡的兩大原因，我們商家該如何做呢？

1、努力提高產(chǎn)品質(zhì)量，改善服務(wù)水平，這個(gè)是商家經(jīng)營最核心、最根本的東西，只有這點(diǎn)最好了，我們的企業(yè)商鋪才能脫穎而出，這是每個(gè)企業(yè)老板都應(yīng)該去關(guān)心的問題。

售后服務(wù)

2、通過會(huì)員營銷手段去喚醒沉睡會(huì)員

①上新推介，根據(jù)會(huì)員消費(fèi)品類數(shù)據(jù)分析出每個(gè)會(huì)員感興趣的商品，一旦有新的商品上架便及時(shí)給會(huì)員推送上新信息，讓會(huì)員第一時(shí)間接收到。

②定時(shí)給會(huì)員推送優(yōu)惠活動(dòng)，比如電子優(yōu)惠券、會(huì)員日活動(dòng)等。在會(huì)員生日、國家法定節(jié)假日或者店慶，我們商家都可以推出一些會(huì)員活動(dòng)，并通過短信及時(shí)發(fā)送給會(huì)員。消費(fèi)者喜歡優(yōu)惠折扣，會(huì)員亦是如此，咱們商家常常舉辦一些會(huì)員活動(dòng)能很大程度上對會(huì)員起到刺激與吸引作用。

③沉睡的會(huì)員很多都是老會(huì)員，我們可以通過一卡易會(huì)員管理軟件中的會(huì)員推薦功能來刺激這些會(huì)員。會(huì)員八級(jí)推薦就是一種會(huì)員推薦返利機(jī)制，通過老會(huì)員推薦新會(huì)員，老會(huì)員就能獲得一定比例的返利積分，積分可以用來提現(xiàn)，也可以用來兌換禮品，從而達(dá)到刺激老會(huì)員、沉睡會(huì)員的目的。