在會(huì)員制營銷中,最有效同時(shí)也是最難的就是提高會(huì)員復(fù)購率,一個(gè)店如果只是一味的投資廣告費(fèi)用以提高拉新的目的,這個(gè)是很難發(fā)展起來的,留下會(huì)員并提升其復(fù)購率才是發(fā)展的正常道路,今天小編就介紹幾個(gè)這方面的小技巧,希望能對(duì)您有所幫助。
1. 制定會(huì)員日,給會(huì)員復(fù)購的理由。像肯德基這種大品牌都早就利用會(huì)員日營銷來鞏固自己的顧客、提升復(fù)購了。我們同樣可以設(shè)定自己的會(huì)員日,也可以稱為優(yōu)惠日。通過店鋪海報(bào)、菜品圖片等進(jìn)行宣傳,強(qiáng)化顧客的記憶。增加了一個(gè)觸達(dá)顧客的可能,讓他到了這天想到來你的店里下單。
2. 通過產(chǎn)品打造記憶點(diǎn)。比如餐飲業(yè)可以“下功夫”的地方很多,除了包裝盒本身,還有腰封、墊紙、餐具袋、以及曾經(jīng)很火爆的外賣小票等等。隨餐贈(zèng)送成本較低的小禮品也是給顧客留下印象的好辦法。歸根結(jié)底,你的隨餐物料不需要多貴重,只要能給人一點(diǎn)驚喜的感覺,利用有店鋪特點(diǎn)的設(shè)計(jì)、貼心的小贈(zèng)品等,給顧客留下印象,目的就達(dá)到了。
3. 利用會(huì)員管理系統(tǒng)制定會(huì)員營銷活動(dòng)定期喚醒顧客。商家可以利用不同類型的營銷活動(dòng),比如下單贈(zèng)券、簽到有禮等形式去喚醒顧客。還可利用會(huì)員管理系統(tǒng)精準(zhǔn)營銷功能對(duì)不同會(huì)員級(jí)別的會(huì)員發(fā)放不同力度的電子優(yōu)惠券,提醒顧客復(fù)購。
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