說(shuō)到酒店會(huì)員營(yíng)銷，大多數(shù)酒店認(rèn)為酒店OTA就基本可以解決顧客的儲(chǔ)值、積分、以及預(yù)授權(quán)等模塊，國(guó)內(nèi)十大OTA品牌基本都有酒店會(huì)員營(yíng)銷的模塊，只是怎么用而已，但是酒店入住率還是難以提升，餐飲部、康樂(lè)部等配套部門，還是無(wú)法實(shí)現(xiàn)顧客的引流。

酒店OTA與酒店會(huì)員管理系統(tǒng)的區(qū)別：

OTA全稱Online Travel Agency，意思是線上旅游代理商，是旅游電子商務(wù)行業(yè)的專業(yè)詞語(yǔ)。指“旅游消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向旅游服務(wù)提供商預(yù)定旅游產(chǎn)品或服務(wù)，并通過(guò)網(wǎng)上支付或者線下付費(fèi)，即各旅游主體可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷或產(chǎn)品銷售”。

而酒店會(huì)員系統(tǒng)是酒店自由的關(guān)于顧客儲(chǔ)值、積分、電子券、一卡通用等引流模式，OTA的流量是基于平臺(tái)的，而酒店會(huì)員系統(tǒng)，顧客是屬于酒店自己的私域流量。我們經(jīng)常見到的OTA平臺(tái)有：美團(tuán)，攜程，飛豬。在上面我們可以很便捷的訂酒店，購(gòu)票，點(diǎn)外賣，OTA給我們的生活帶來(lái)了很多的便利，但是對(duì)酒店的長(zhǎng)期營(yíng)銷，又兼并了酒店的自由流量。

其中對(duì)酒店?duì)I銷大的是傭金制，有些平臺(tái)除了押款7天之外，傭金更是高達(dá)15%，所以很多酒店在OTA平臺(tái)上的價(jià)格，有時(shí)候不得已而高于酒店客房的掛牌價(jià)。

酒店會(huì)員系統(tǒng)的積分功能：

首先我們了解會(huì)員在酒店積分獲取模式：

會(huì)員注冊(cè)獲取積分

會(huì)員注冊(cè)有多種途徑，比如通過(guò)酒店的微信公眾號(hào)開卡、通過(guò)抖音裂變開卡、通過(guò)線下收銀臺(tái)注冊(cè)開卡等，每個(gè)會(huì)員開卡，系統(tǒng)自動(dòng)贈(zèng)送會(huì)員相應(yīng)的積分。

會(huì)員消費(fèi)獲取積分

會(huì)員消費(fèi)獲取積分，包含在客房消費(fèi)、餐飲消費(fèi)、康樂(lè)、游泳等部門消費(fèi)都可以獲取積分，而不同的業(yè)態(tài)，毛利不同，所以會(huì)員消費(fèi)享受的積分分值也不同，比如客房消費(fèi)一元獲得一個(gè)積分，而餐飲，消費(fèi)兩元獲得一個(gè)積分。

會(huì)員儲(chǔ)值獲取積分

會(huì)員儲(chǔ)值獲取積分，會(huì)員儲(chǔ)值分為線上通過(guò)微信會(huì)員卡儲(chǔ)值，也可以在前臺(tái)采用刷卡儲(chǔ)值或者現(xiàn)金儲(chǔ)值，會(huì)員儲(chǔ)值可以贈(zèng)送儲(chǔ)值、贈(zèng)送電子券、贈(zèng)送積分、贈(zèng)送實(shí)物券等。

會(huì)員簽到獲取積分

會(huì)員簽到分為線上通過(guò)公眾號(hào)簽到，也可以到線下店面進(jìn)行消費(fèi)簽到，而簽到可以贈(zèng)送儲(chǔ)值，或者贈(zèng)送積分。

會(huì)員推薦會(huì)員獲取積分（下級(jí)會(huì)員消費(fèi)獲取提成積分）

會(huì)員推薦會(huì)員獲取積分，一般以微信公眾號(hào)推薦更多一些，微信公眾號(hào)推送給下一級(jí)會(huì)員后，上級(jí)會(huì)員可以獲取相應(yīng)的積分獎(jiǎng)勵(lì)，而下一級(jí)會(huì)員無(wú)論是消費(fèi)或者儲(chǔ)值，上級(jí)推薦人可以獲取積分的提成。

會(huì)員游戲獲取積分

會(huì)員也可以參與大轉(zhuǎn)盤、刮刮樂(lè)等游戲獲取積分，游戲設(shè)定為中獎(jiǎng)率100%，每次游戲需要消耗5或者十個(gè)積分，而游戲獎(jiǎng)勵(lì)可以分為電子券，儲(chǔ)值，積分等。

積分消耗方案：

積分抵扣現(xiàn)金用——消費(fèi)、餐飲

積分兌換電子券（電子券、餐飲券）

積分兌換禮品（公眾號(hào)商城、線下）

積分升級(jí)會(huì)員級(jí)別

積分提現(xiàn)（不建議使用）

這一期關(guān)于酒店會(huì)員營(yíng)銷的積分模式，我們先普及到這來(lái)，好用的會(huì)員管理系統(tǒng)可以對(duì)接抖音微信等平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)會(huì)員各個(gè)業(yè)態(tài)的一卡通用，并且實(shí)現(xiàn)會(huì)員儲(chǔ)值和客單價(jià)的激增。